Informativa sui Resi

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato né utilizzato, deve essere completo di tutti i cartellini originali e restituito nel suo imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, utilizza l'apposita procedura disponibile sul nostro sito cliccando il link Effettua un Reso che trovi anche nel footer(fondo pagina) dello shop.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Officina Cantoro Srl
Via Provinciale per Francavilla Fontana, Zona Artigianale, Lotto 14
72029 Villa Castelli (BR) – Italia

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o danneggiato.

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non potranno essere accettati.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo officinacantoro@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto e a contattarci immediatamente nel caso in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e trovare la soluzione più adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti gli articoli:

• danneggiati dal cliente;
• modificati;
• privi di cartellini originali;
• con confezione danneggiata in modo tale da comprometterne la rivendita;
• o comunque in condizioni che ne rendano impossibile la rivendita come prodotto nuovo.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea

Se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter esercitare tale diritto, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di cartellini, nell'imballaggio originale e accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della verifica.

Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso sarà elaborato entro i termini previsti dalla normativa vigente e potrà essere trattenuto fino alla ricezione dell'articolo restituito oppure fino a quando non avrai fornito una prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta di pagamento e potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo officinacantoro@gmail.com