Informativa sulle spedizioni

Spedizione

Ogni ordine viene generalmente consegnato al corriere entro le 72 ore lavorative successive l'acquisto, ma questo varia in base al prodotto e alla dispobilità. Nel caso di prodotti personalizzati, in tempi di produzione e spedizione verranno comunicati nel preventivo. La spedizione dura indicativamente 4/6 giorni in tutta Europa. La spedizione è affidata ad aziende di trasporto riconosciute e talvolta potrebbero subire dei ritardi non dipendenti da Cantoro Officina Le consegne del Corriere avvengono presso l’indirizzo specificato nell’ordine, per cui è preferibile indicare un indirizzo presidiato.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione variano da paese a paese e dipendono dal peso totale del prodotti nel carrello, questi vengono indicati direttamente nel Check-out insieme al costo totale.

Informativa Resi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo officinacantoro@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Officina Cantoro Srl Via Prov.le per Francavilla Fontana , Zona Artigianale, lotto 14 Villa Castelli, BR, Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo officinacantoro@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni danneggiati dal cliente, modificati, con la confezione prodotto danneggiata e tutto quello che rende impossibile la rivendita del prodotto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo officinacantoro@gmail.com.